何雇主是作念酒类贸易的开云体育，在杭州桐庐开了家酒庄，2 月 11 号，他在网上买了一款浪琴"心月系列女士腕表"花了 13300 元，规划送给爱妻算作诞辰礼物。
何雇主：糜掷我第一次（线上）买，因为夙昔齐是实体店买的相比多，服从买记忆之后，上头有缺欠。因为要试的嘛，我要看好不面子，因为表带很长，咱们要指导的话，确定要把表带一节节地解掉，要跟手的大小适配，我一看上头有划痕。
何雇主出示的这块腕表表带有两三处划痕，长约一厘米。
他又提供了 2 月 12 号拍的开箱视频，快递盒拒绝、拿出腕表后，视频就截止了。
无法看清表带上的细节，证据聊天记载，本日晚上 7 点多，他发给商家两张相片，标注了表上有划痕的区域。
对方恢复，一般撕毁表膜试戴腕表会有试戴陈迹，咱们发出夙昔是全新，且附有透明膜。
不错在未撕毁表膜的情况下傍观腕表，并默示目下不错苦求退货，不外会将居品寄到浪琴官方门店进行检测，检测通过才智退款。
何雇主说，之前照实有一个表膜，在试戴时丢掉了，本日他苦求了退货。
何雇主：他就给我来一个，你的居品，上头有缺欠照旧指导过了，影响二次销售，我根柢没用过。
记者：你认为这个划痕是若何来的？
何雇主：咱们到了就有划痕，我也不知谈若何来的，我怀疑它这是二次销售的腕表，未必是有缺欠的寄给客户。
何雇主提供了一张浪琴的"退表教师单"，检测服从是"腕表指导过影响二次销售，其它表带划痕严重，指导失当形成"
他不招供这个说法，现场又策动了客服。
何雇主：这个腕表，昨天夙昔，我齐念念把它退掉，但到今天运转，我念念把它丢到垃圾桶，我也不要退了，我仅仅说，告诉全球引以为戒。
平台客服：（2 月）22 号给了一个决议是说，协商 200 元留用。
记者：还有别的决议吗？
平台客服：目下还莫得看到别的决议，目下这笔订单的话还在咱们的专员处理应中，淌若是客户这边关于专员决议不采纳的话，咱们后续还有专员去欢迎他。七天特地由退货咱们是指，您不论是什么原因，不可爱、商品性量问题，齐不错去进行退货，可是商品的话不行影响二次销售的。
傍观商品页面在"释怀保险"中列有" 7 天特地由退货"，括号注明"使用后不补助"。
平台方面恢复，对腕表的出库有严格条目并提醒用户在使用前证明居品无缺，经核查用户在使用后反应腕表有划痕，已不补助七天特地由退货，基于用户体验会积极与用户相易并给出退货退款的科罚决议，何雇主不采纳这个说法。
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